Voorwaarden en bepalingen reservaties

Door een betaling voor een reservatie van één van onze diensten te maken, via de website, per bankoverschrijving of via welk platform dan ook, erkent u dat u onderstaande reserverings- en annuleringsvoorwaarden, betalingsmogelijkheden, bepalingen van de behandelingsovereenkomst, prijsvoorwaarden, garanties, aansprakelijkheden en geschillenbeslechting heeft gelezen, begrepen en hiermee akkoord gaat.

Door het maken van een reservering, gaat u ook akkoord met de relevante annulerings- en no-showvoorwaarden en alle aanvullende voorwaarden en bepalingen die van toepassing kunnen zijn op uw behandeling of op uw verblijf in de Wellness Kliniek.

Reserveringsvoorwaarden

Consulten

Consultaties op zaterdag, consultaties voor botox en vulmiddelen, consultaties voor tandheelkunde en voor een maagoperatie dienen altijd te worden aanbetaald. Dit kan online via de website of per bankoverschrijving.

Operatie - behandeling

De totale kostprijs van uw behandeling wordt verdeeld in een reservatiekost en een restbedrag.

Reserveren

Reserveren kan online, per bank of aan de receptiebalie in de Wellness Kliniek. Uw ingreep kan door ons pas ingepland worden na ontvangst van de reservatiekost.

Betalingsmogelijkheden

  • Online via de website: Via onze website “Online Reserveren” reserveert u snel en eenvoudig. U kan de datum van uw ingreep zelf online kiezen.
  • Per bank: Wij stellen u telefonisch een datum voor uw operatie voor.
    Let op! Houd er rekening mee dat betalingen per bankoverschrijving soms enkele dagen op zich kunnen laten wachten en dat in tussentijd de door u gewenste operatiedatum niet meer beschikbaar zou kunnen zijn.
    IBAN: BE03 4530 2988 5184 (BIC: KREDBEBB) met vermelding van naam van de patiënt + gewenste operatiedatum.
  • Contant of met bankkaart: U kan meteen reserveren na het consult met de arts.
    Let op! In navolging van de Belgische wetgeving kunnen wij slechts 10 % van het totaalbedrag van de ingreep in contanten aanvaarden, wanneer de totaalprijs van de ingreep inclusief BTW hoger is dan 2999 EUR. Wij zijn aangesloten bij Visa, MasterCard, Bancontact en Maestro.

Restbedrag

U kunt het restbedrag tot op de dag zelf betalen*. Vóór de ingreep vragen wij uw volledige, geconfirmeerde betaling. De reservatiekost wordt in mindering gebracht op het totale bedrag van uw ingreep. Uw behandeling kan pas plaatsvinden nadat wij het volledige bedrag van uw ingreep ontvangen hebben.

Betalingsmogelijkheden

  • Online via de website: Via onze website “Online Reserveren” betaalt u snel en eenvoudig het restbedrag voor uw ingreep.
  • Per bank
    Let op! Wenst u het restbedrag per bankoverschrijving te betalen dan vragen wij u om, ten laatste 14 dagen vóór de ingreep, uw volledige betaling over te maken op de rekening van de Wellness Kliniek. Dit om de administratieve diensten van de bank en de kliniek voldoende tijd te geven om de betaling uit te voeren en te verifiëren.
    IBAN: BE03 4530 2988 5184 (BIC: KREDBEBB) met vermelding van naam van de patiënt + gewenste operatiedatum.
  • Contant op de dag van uw operatie
    Let op! In navolging van de Belgische wetgeving kunnen wij slechts 10 % van het totaalbedrag van de ingreep in contanten aanvaarden, wanneer de totaalprijs van de ingreep inclusief BTW hoger is dan 2999 EUR.
  • Visa, MasterCard, Bancontact of Maestro
    Let op! Uw bank kan een dagelijks afhaallimiet hanteren! Indien de betaling om één of andere reden niet kan doorgevoerd worden, kan de operatie of behandeling niet plaatsvinden en zullen annuleringskosten van toepassing zijn.

*Uitzondering: Voor ingrepen met specifieke implantaten, haartransplantaties en maagoperaties vragen wij uw volledige betaling ten laatste 14 dagen voor de ingreep.

Annuleringsvoorwaarden

Consulten

Uw betaling is niet-restitueerbaar. U kan uw consult wel - tot 48 uur voor de afspraak - éénmalig kosteloos verplaatsen. Neem hiervoor telefonisch contact op met het afsprakenbureau.
Bij no-show wordt de reservatiekost automatisch als annuleringskost in rekening gebracht.

Operatie - behandeling

Reservatiekosten zijn niet-restitueerbaar; U kan uw operatie/behandeling wel - tot 1 week voor de afspraak - éénmalig kosteloos verplaatsen. Neem hiervoor telefonisch contact op met het afsprakenbureau.

Meld u op tijd aan op de dag van uw behandeling of consultatie. De Wellness Kliniek behoudt zich het recht voor om de operatie na 30 minuten no-show te annuleren en de reservatiekost automatisch als annulatiekost in rekening te brengen.

Meld u bij de balie aan met de begeleider, die u na uw ingreep komt ophalen. Uw begeleider moet een verantwoordelijke volwassene zijn boven 18 jaar. De Wellness Kliniek behoudt zich het recht voor om uw operatie bij no-show van de begeleider te annuleren en de reservatiekost automatisch als annuleringskost in rekening te brengen.

Next-day-surgery reservaties

Uw reservatiekost is niet-restitueerbaar, tenzij u of uw arts na de consultatie in de Wellness Kliniek afziet van de ingreep. U kan uw afspraak wel - tot 1 week voor de afspraak - éénmalig kosteloos verplaatsen. Neem hiervoor telefonisch contact op met het afsprakenbureau.

Uw operatie of behandeling kan pas na een persoonlijk consult met de arts definitief worden bevestigd of geannuleerd. Als u of uw arts na het consult in de Wellness Kliniek afziet van de operatie of behandeling, krijgt u de reserveringskosten van uw operatie volledig terugbetaald. U betaalt enkel de kost van het consult.

Artsen behouden zich het recht om een operatie niet te laten doorgaan. Als uw arts, chirurg of anesthesist besluit om de operatie niet uit te voeren, omdat uw gezondheid het niet toelaat, krijgt u de kosten van uw operatie terugbetaald. Bijkomende–en/of persoonlijk gemaakte kosten, zoals medische vooronderzoeken, reis- en verblijfskosten, etc. blijven altijd ten laste van de patiënt.

Kleine lettertjes om te lezen voordat u een reservatie maakt

De behandelingsovereenkomst

U heeft recht op eerlijke en integere informatie. Die informatie krijgt u van de arts tijdens het eerste consult dat altijd aan een behandeling vooraf gaat. De arts zal u helder en volledig informeren over de behandeling, de mogelijkheden met betrekking tot een behandeling, de contra-indicaties, het te verwachten resultaat, de herstelperiode en de nazorg die nodig of gewenst is, de medicatie, mogelijke complicaties, risico’s en de kosten.

De arts verwacht van u eerlijke informatie en antwoorden met betrekking tot de reden waarom u een behandeling wilt ondergaan. Hij/zij verwacht van u openheid over uw verwachtingen ten aanzien van het eindresultaat en uw eerlijke en volledige informatie met betrekking tot uw medicijngebruik, medisch verleden en uw gezondheidstoestand.

De patiënt geeft door het ondertekenen van de behandelingsovereenkomst aan dat aan alle informatie voorwaarden voldaan is, en dat hij/zij deze informatie begrijpt en ermee instemt. Indien u van oordeel bent dat u niet tijdig, afdoende en op een begrijpelijke wijze bent geïnformeerd, raden wij u aan om uw toestemming voor de geplande behandeling niet te verlenen.

U kan steeds een beroep doen op een bijkomend gratis consult met uw chirurg of een andere arts in de Wellness Kliniek voor een tweede opinie. Het is belangrijk dat u met vertrouwen uw ingreep tegemoet ziet en daarna pas een reservatie voor uw ingreep maakt.

Aansprakelijkheden

ARTS

Medische fout: Artsen zijn aansprakelijk voor eventuele schade die een patiënt lijdt als gevolg van een tekortkoming van de arts in de nakoming van zijn verplichtingen uit de behandelingsovereenkomst.

Medisch toeval: De kliniek - Birand nv - en de behandelende artsen kunnen onder geen enkel beding contractueel en/of  buitencontractueel aansprakelijk gesteld worden voor schade ten gevolge van een medisch toeval dat zich manifesteert tijdens de ingreep of tijdens de periode van nazorg, hetgeen steeds beschouwd dient te worden als een toestand van overmacht in hoofde van de behandelende chirurg en de kliniek. Onder schade ten gevolge van een medisch toeval wordt verstaan die schade die zijn oorzaak vindt in een niet-foutief medisch handelen (o.a. complicaties, onverwachte verwikkelingen) conform de wetenschappelijke inzichten op het moment dat deze schade zich manifesteert.

De kliniek - Birand nv - de vennootschap die de infrastructuur verleent waar artsen hun beroep kunnen uitoefenen, is geen partij bij de behandelingsovereenkomst tussen arts en patiënt.

PATIËNT

Als de patiënt een tekortkoming van de arts vermeent, in de nakoming van de behandelovereenkomst, en deze niet via de rechtbank aantoont, kan hij/zij financieel aansprakelijk gesteld worden voor de schade die hij/zij toebrengt aan de reputatie van de arts en de Wellness Kliniek, inclusief elke schade door laster, op het internet of via elk media platform.

De patiënt heeft een zorgplicht voor zijn eigendommen en dient zelf de nodige zorg in acht te nemen om schade aan of vermissing van zijn eigendommen te voorkomen. De Wellness Kliniek kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade of vermissing van persoonlijke eigendommen van de patiënt of van zijn begeleider.

Garantiebepalingen

BORSTIMPLANTATEN - RUPTUUR

Fabrikanten van borstprothesen geven een garantie van tien jaar in geval van ruptuur van een prothese. De garantie houdt in dat, in geval dat uw prothese stuk is, en dit door een MRI rapport wordt aangetoond, de fabrikant één gratis vervangprothese, in dezelfde maat en materiaal, ter beschikking stelt gedurende deze termijn.

De Wellness Kliniek geeft een speciale bijkomende garantie op borstvergroting met Monobloc Siliconen SoftOne borstprothesen van het merk Laboratoires Arion. De garantie houdt in dat, in geval dat één prothese stuk is, en dit door een MRI rapport wordt aangetoond, de Wellness Kliniek twee gratis vervangprothesen, in dezelfde originele maat, garandeert, alsook de kosten van de her-operatie in de Wellness Kliniek gedurende een periode van 3 jaar.

De Wellness Kliniek geeft tevens een speciale bijkomende garantie op borstvergroting met Monobloc Hydrogel implantaten van het merk Laboratoires Arion. De garantie houdt in dat, in geval dat één prothese stuk is, en dit door een MRI rapport wordt aangetoond, de Wellness Kliniek twee gratis vervangprothesen, in dezelfde originele maat en materiaal, garandeert, alsook de kosten van de her-operatie in de Wellness Kliniek gedurende een periode van 1 jaar.

BORSTIMPLANTATEN - COMPLICATIES

Door onverwachte verwikkelingen - zoals o.a. afstoting, infectie, kapselvorming - kan het nodig zijn dat één of twee borstprothesen verwijderd moet(en) worden. Het verwijderen van borstprothesen ten gevolge van een complicatie behoort tot onze nazorg en is zonder kosten voor de patiënt.  Wenst u, na verwijdering, weer nieuwe borstimplantaten dan betaalt u enkel de netto kostprijs van de implantaten. De Wellness Kliniek biedt u gratis de her-operatie.

TANDHEELKUNDIGE IMPLANTATEN

Fabrikanten van tandheelkundige implantaten geven een garantie van tien jaar in geval van defect van het implantaat. De Wellness Kliniek garandeert hierbij de bijkomende noodzakelijke behandeling - in de Wellness Kliniek - als gevolg van afstoting of een andere medische reden waarom het implantaat verwijderd moet worden. De garantie houdt in dat u, binnen deze termijn, gratis een nieuw implantaat geplaatst krijgt.

Zirkonium-kronen gaan vaak een leven lang mee. De fabrikant geeft 5 jaar garantie op het materiaal.

Prijsbepalingen

De Wellness Kliniek biedt een uitgebreid gamma chirurgische en tandheelkundige behandelingen. Een indicatie vindt u op onze website. Voor een exacte prijsopgave is een persoonlijk consult met één van onze artsen of tandartsen uiterst belangrijk.

Wij bieden u een prijswaarborg van 2 maanden vanaf de datum van uw intake consult. Daarna hebben wij het recht eventuele prijswijzigingen toe te passen.

De medische en paramedische zorgen en nazorgen binnen de Wellness Kliniek zijn in het tarief inbegrepen.

Alle externe onderzoeken, zorgen, specifieke bandages en BH’s zijn niet inbegrepen. Externe onderzoeken, zorgen (bvb. radiologische onderzoeken, hart en bloedanalyses, een onverwachte opname in een algemeen ziekenhuis, medische en chirurgische behandelingen, speciale bandages, fysiotherapie, apotheek kosten, etc.) zijn niet inbegrepen en dus ten laste van de patiënt.  Vaak worden bijkomende (externe) zorgen vergoed door de ziektekostenverzekeraar. Bent u lid van de EU? Breng uw EHIC kaart mee naar België. De EHIC pas kan u niet gebruiken bij de Wellness Kliniek maar kan wel nuttig zijn in geval van externe kosten. Met de EHIC zorgpas krijgt u de kosten van externe opnames en externe kosten vergoed volgens de in België geldende regels.

Klachten over de uitvoering van de behandeligsovereenkomst en geschillenregeling

Kwaliteit is belangrijk, zowel voor, tijdens als na uw behandeling. De artsen van de Wellness Kliniek hanteren daarom een formeel kwaliteitssysteem volgens EN 15224 normering.

Klachten over de uitvoering van de behandelingsovereenkomst kan u best volledig en duidelijk omschrijven en richten aan de arts/chirurg die uw behandeling heeft uitgevoerd. Dit schrijven aan uw behandelend geneesheer/arts kan u mailen naar: kwaliteit@wellnesskliniek.com. U kan uw arts ook per post contacteren: Naam Arts, Wellness Kliniek, Grotestraat 42, 3600 Genk België.

Ingediende klachten worden binnen 10 werkdagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de arts of zijn/haar kwaliteitsverantwoordelijke per omgaande geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie van de termijn waarbinnen men een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

Als de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor oordeel door de rechtbank van Tongeren, Limburg België.


Wellness Kliniek
Grotestraat 42
3600 Genk
België
info@wellnesskliniek.com
BTW BE 0457.814.858